As datas especiais permitem configurar períodos sem atendimento, como feriados, recessos e eventos. Você pode definir os departamentos afetados, os horários de fechamento e a mensagem enviada ao cliente.
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Na janela Nova data especial, configure:
Na seção Período sem atendimento na data especial, selecione a data e configure o fechamento:
Por exemplo: para suspender o atendimento apenas à tarde, desabilite Dia todo e informe 13:00 no campo Fechado e 18:00 no campo Até.
Se precisar incluir outros dias na mesma configuração, clique em + Adicionar data e configure cada período. Para remover uma data adicionada, clique no ícone de lixeira ao lado dela.
No campo Departamentos afetados, selecione os departamentos que ficarão sem atendimento durante os períodos definidos.
Confira a seleção e remova, pelo × ao lado do nome, os departamentos que continuarão atendendo normalmente.
No campo Mensagem da data especial, escreva o aviso que será enviado quando um cliente for transferido para um dos departamentos afetados durante o período configurado.
Exemplo:
“Olá! Hoje, 12/10, nosso departamento está sem atendimento devido ao feriado de Nossa Senhora Aparecida.
Retornaremos em 13/10, às 8h. Agradecemos a compreensão!”
Se desejar incluir um arquivo, clique na área Clique ou arraste um arquivo ou arraste o arquivo até ela.
Atenção: a mensagem está vinculada à transferência do cliente para um dos departamentos afetados. Por isso, confira os departamentos selecionados e os períodos de fechamento.
Habilite Mostrar aviso na tela inicial se quiser exibir o aviso da data especial na tela inicial do Sacflow.
Revise o título, a repetição anual, as datas, os horários, os departamentos e a mensagem. Depois, clique em Salvar.
Para alterar uma data especial já cadastrada, localize-a na lista e clique em Editar.